售后服務(wù)
湖北天騰重型機械：以匠心守品質(zhì)，以服務(wù)贏信賴
湖北天騰重型機械股份有限公司始終將產(chǎn)品品質(zhì)與客戶服務(wù)置于核心地位，以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)承諾保障，以高效響應(yīng)兌現(xiàn)責(zé)任，竭誠為非煤礦山安全保駕護航。
一、品質(zhì)基石：源自匠心，承諾如新
我們鄭重保證，所供設(shè)備均為全新未使用狀態(tài)，采用一流工藝精工制造，完全契合協(xié)議約定的質(zhì)量、規(guī)格與性能標(biāo)準(zhǔn)。在正確操作、規(guī)范運轉(zhuǎn)及合理保養(yǎng)前提下，設(shè)備在整個使用周期內(nèi)將持續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)定可靠的滿意性能，為您的生產(chǎn)效率筑牢根基。
二、質(zhì)保保障：責(zé)任不設(shè)限，安心無邊界
1、質(zhì)保期限：設(shè)備驗收合格后12個月，覆蓋設(shè)計、工藝、材料等非人為因素導(dǎo)致的設(shè)備缺陷、故障與損壞，期間維修、更換費用全由我方承擔(dān)，免除您的后顧之憂。
2、 潛在缺陷保障：質(zhì)保期的終止并非責(zé)任的終結(jié)。若設(shè)備在正常工況、規(guī)范操作與維護下，因設(shè)計、材料或制造工藝存在的潛在缺陷引發(fā)故障（非正常老化、磨損），無論是否超出質(zhì)保期，我們均提供免費及時的維修或更換服務(wù)，從根源上規(guī)避風(fēng)險。
3、超期服務(wù)承諾：質(zhì)保期滿后，我們持續(xù)供應(yīng)原廠維修配件，僅收取材料成本費用，以透明定價與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低您的長期使用成本。
三、響應(yīng)速度：高效出擊，不負(fù)所托
1、故障咨詢即時回復(fù)，專業(yè)技術(shù)團隊通過電話溝通快速初步診斷；
2、如需現(xiàn)場服務(wù)，24小時內(nèi)專業(yè)人員抵達現(xiàn)場，高效解決問題、排除故障，最大限度減少停機損失；
3、若未能在48小時內(nèi)彌補缺陷，您可采取必要補救措施，相關(guān)風(fēng)險與費用均由我方全額承擔(dān)。
四、全周期服務(wù)：賦能成長，終身相伴
1、免費培訓(xùn)指導(dǎo)：設(shè)備到場后，提供終身免費技術(shù)服務(wù)，涵蓋操作人員、維護人員的操作規(guī)范、日常保養(yǎng)、故障排查等專項培訓(xùn)，確保您的團隊熟練掌握設(shè)備使用技巧。
2、定期巡檢回訪：建立常態(tài)化服務(wù)機制，每年提供兩次免費上門巡檢，每月至少一次電話回訪與售后人員巡檢回訪，主動排查潛在問題，防患于未然。
3、長效服務(wù)保障：質(zhì)保期過后，2年內(nèi)人工費用與備品備件費用保持穩(wěn)定不變，杜絕隨意漲價，為您的成本規(guī)劃提供確定性支持。
五、實力護航：專業(yè)團隊，全域覆蓋
我們組建了一支由30余名專職人員構(gòu)成的專業(yè)售后服務(wù)隊伍，深耕全國各地礦山領(lǐng)域，經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛。各區(qū)域售后服務(wù)站均配備2名專職服務(wù)人員，實現(xiàn)0小時電話響應(yīng)，每周常態(tài)化巡檢，以全域覆蓋、專業(yè)高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保無論您身處何地，都能享受到及時、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
售后服務(wù)聯(lián)系方式
聯(lián)系人：王宇欣
固定電話：0724-4286522
移動電話：17786228559
